Особенности PR деятельности операторов сотовой связи на примере ПАО "ВымпелКом"

Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты современной PR деятельности 5 1.1. Сущность и особенности PR деятельности 5 1.2. История развития услуг в сфере связи 15 1.3. Эффективные приемы применения PR в работе с клиентами в сфере услуг 22 Глава 2. Специфика PR деятельности операторов в России 33 2.1. Оценка рынка сотовой связи в России 33 2.2. Конкурентный анализ крупнейших операторов связи в России 38 2.3. PR деятельность в работе операторов связи в России 44 Глава 3. Исследование PR деятельности ПАО "ВымпелКом" 55 3.1. Общая характеристика предприятия 55 3.2. Анализ PR деятельности предприятия 62 3.3. Мероприятия по повышению эффективности PR деятельности предприятия 65 Заключение 69 Список источников 71 Приложения 77