Развитие бизнеса с применением технологий электронной коммерции на примере ПАО "Сбербанка"

СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 Глава 1. Теоретические основы электронной коммерции 6 1.1 Развитие банковских услуг в сфере Интернета 6 1.2 Понятие электронной коммерции 12 1.3 Категоризация компаний в электронной коммерции 25 Глава 2. Анализ применения электронной коммерции в банковской сфере на примере ПАО «Сбербанк» 30 2.1 Краткая организационно – экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» 30 2.2 Анализ применения электронной коммерции в ПАО «Сбербанк» 36 2.3 Проблемы в области электронной коммерции в ПАО «Сбербанк» 43 Глава 3. Практические рекомендации по продвижению ПАО «Сбербанк» средствами электронной коммерции 53 3.1 Совершенствование средств предоставления банковских услуг посредством каналов дистанционного доступа 53 3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 55 Заключение 60 Список использованных источников 63